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做品牌就是做细节

2008-6-5 13:42:59  来源:互联网    进入论坛  [字号: ]


  打造富有个性的企业品牌是每个企业最关键的事情,但是往往我们会陷入一些误区,比如有些企业认为广告能够“轰”出一个品牌,但是那只是品牌的知名度提高了,究竟品牌的价值含量有多大,不是单靠密集的广告就行的。国内有很多知名度很高的企业,但是细想一下,这些公司有品牌吗?他们的品牌内涵是什么,定位是什么?我们发现,与麦当劳、IBM等优秀公司相比,我们国内企业称得上优秀品牌的公司真是寥寥无几。

  很多时候企业都会非常困惑,究竟如何才能打造一个优秀的品牌,其实笔者认为,其实很简单,就是首先明确公司品牌的定位,找准目标群,然后从满足消费者需求出发,从细节入手,把工作做到极致。

  让我们先看看麦当劳公司是怎么做的。作为一家快餐公司,麦当劳公司在中国的定位已经完全脱离了快餐的概念和功能,而是向我们展示了一种美式生活和西方文化,消费者喜欢他是因为他的“品质、服务、整洁、价值”,这也是麦当劳的经营理念,并不复杂,但关键是他把这四个方面细化到企业管理的每个方面,落实到每个岗位,做到了极致。对于前三个理念我们都好理解,但是为什么麦当劳提出“价值”的理念,因为麦当劳认为现代社会逐渐形成商品品质化的需求标准,而且消费者的喜好也趋于多样化,如果企业只提供一种模式的商品,消费者很快就会失去新鲜感,企业需要适应社会环境和需求变化,否则也无法继续生存。麦当劳强调价值,即要附加新的价值,提供更有价值的高品质物品给顾客。

  打造一个优秀的品牌,最重要的是品牌忠诚度,也就是让消费者只消费你的产品,而不是竞争对手。我们经常会听到很多人吃快餐的时候,有的人会选择麦当劳,也有人选择肯德基,这就是品牌的定位和品牌忠诚度的不同造成的。我们可以看看麦当劳的品牌定位,在2年前做了一个明确的品牌定位“我就喜欢”,体现了一种活力、动感的文化内涵,瞄准的就是青少年这个主要的快餐消费群体;而肯德基在这方面就相对差一些,“立足中国、融入生活”的定位,让我们感觉略显沉稳,品牌的内涵不如麦当劳更明确和富有个性。

  麦当劳主要瞄准的儿童、青少年和城市白领,让我们看看麦当劳是如何紧紧吸引住这些消费者的。针对儿童,他在店里专门开辟一个区域,供孩子玩耍,而且他会针对孩子最喜欢的一些动画造型,比如机器猫、玩具超人等推出欢乐家庭餐,或者赠送一些小玩具;针对青少年,他请的广告明星和品牌代言人都是非常时尚的歌星、影星,并且针对青少年喜欢改变的特性,不断推出新的产品,变换不同的口味;针对城市白领,他非常强调环境,明窗静几,暖意融融,让人感觉非常舒适。

 



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