②属性功能分析
一块石头的功能包括哪些?显然,对于建筑工人、地质学家、哲学家、考古学家而言,它的功能是完全不同的。
③属性价值分析
很多时候,对于不同的消费者来说,相同的产品功能也未必就意味着具有相同的价值。譬如电话的功能是“沟通”,但是公司安装电话主要是为了商业沟通,而居民安装电话则主要是为了感情沟通。
④需要对象分类
在以上三个步骤地介绍中我们明显的注意到,产品的属性、功能、价值始终是以人的需要为评价依据的,并且针对不同类型的人而言其功能和价值往往也会有完全不同的性质。正因为如此,“产品”市场才具有了分类和细分的内在“自然”条件。
通过对产品属性、功能、价值的研究,我们事实上已经将消费者或潜在消费者的之于这一产品的主要相关特征挖掘出来了。那么这一阶段的工作就是要对这些消费者特征进行第一个层面的分类(细分)了。
⑤产品属性的再设计研究
全面几个阶段所作的研究只是基于产品已被较为普遍的认同的属性而进行的,然而由于产品的自然属性和文化属性可能具有无限延展的可设计特征,在这个阶段我们可以根据对第四阶段分类的结果再对各类消费者的其它相关性需要进行挖掘,看是否还有一些需要可以并且有必要与目前的产品进行结合。这个阶段的工作事实上就是企图发现空白市场或者说“蓝海”市场的工作。在比较成熟的市场环境中,产品属性再设计工作通常是制定品牌战略,实现品牌差异化、个性化最为重要的工作。
⑥消费动机条件分析
购买动机的实现除了要具备主体的需要和满足需要的“产品”之外,还会受到其它外部或内部因素的制约。也就是说,主体的需要和客体的功能价值(诱因)只是构成了购买动机产生的条件,但并未构成动机实现的充足条件,因此还必须满足其它条件的要求。另外,主体对产品及其文化的需要往往也不是完全靠本能就能驱动的意识性需要,而是由主体的内在条件以及其所处的外部环境共同作用才能被主体意识到的需要。所以,在确定目标顾客的特征之前,我们还要对影响动机实现和形成的所有一般性条件通过各种动机研究技术、逻辑推理方法或心理分析方法等挖掘出来。这些因素主要包括两大方面——消费者的购买力及其自然特征和行为特征。
消费者的自然特征主要包括社会阶层、职业、收入、出身、年龄、健康、外貌、知识、性别、居住区域及其性质、人口规模,等等方面。消费者的行为特征则主要包括生活方式、性念、价值观、习惯等方面。



























