故事之一：在笔者担任销售经理时，当时西安可口可乐是我的客户。在一次宴席上，我问他们的销售总监，需要来点什么饮料，他不假思索的说出这样一句话：“给我来一罐可口可乐”。而其他在座人员比如采购经理和市场部经理也都点了可口可乐，虽然我身体较胖，医生建议我少喝碳酸饮料，但我也点了可口可乐，因为我被他们的行为感染了。在我做市场的过程中，有过无数的饭局，然而只有这一次给我的感受特别深刻。因为，它让我明白了，可口可乐的品牌价值为何能够高居全球所有企业的榜首，它更让我对这个品牌怀着无比的尊重和敬意。可口可乐对品牌的呵护之细，竟然到了如此地步，没有任何理由不成就百年品牌。

　　故事之二：这是笔者朋友所在的一个全国知名品牌，在我的朋友即将离开这个企业时，该公司的营销副总裁特意邀请他面谈，感谢他对公司的贡献，希望能够慎重考虑，并且表示，如果实在去意已决，可以为他写一封推荐信。虽然，最后我那位朋友没有劳驾这位副总裁，但是，这位副总裁及这个企业在他心目中留下了很好的印象。更为重要的是，他的这个举动，让我那位朋友怀着无比感恩的心情离开这个企业，这个营销副总裁是聪明的，因为他用这个细节成就了一个忠诚的顾客。后来，我那位朋友为这个企业写了一系列的案例分析，这些文章被全国的主流媒体广泛的刊载，对该品牌知名度和美誉度的提升起到很好的作用。

　　由上面两个小故事，我们可以看出，品牌的塑造无处不在，是细节成就品牌。

　　我们知道，品牌塑造离不开广告、市场推广、促销、公关传播等方面。事实上，随着海量信息时代的来临，消费者对信息显现了定制的趋势，如何让你的品牌不被淹没，如何使你的品牌能够成为打击竞争对手的锐器，请注重细节。因为，微利时代的来临，使得靠广告狂轰乱炸的时代已经一去不复返了。做品牌需要滴水穿石的韧劲，更需我们对每一个细节的注意啊，记住，品牌无小事。

　　广告被认为是成就品牌最核心的元素。在我们的印象中，似乎请一家广告代理公司，在电视和平面做做广告，似乎已经完成了使命。在笔者看来，这些似乎大家都会做，你能够请国内4A，我还请国际一流的广告公司了；粗线条的事情谁都会说，也会做，如何将事情做到位，如何让一件简单的事情变得有价值，注重细节，十分重要。

　　今年国庆节，我回到老家，顺便走访了一下家电超市。我发现，许多促销用的机顶立牌东倒西歪，海报和X展架灰头垢面，这还是一个知名品牌。试问，消费者如何将这样的情景与对品牌的好感挂上钩呢？