案例：“‘动感地带’成功营造未来生活”

　　“动感地带”自推出以来，以其丰富的品牌内涵、准确的客户定位和极合事宜的公关活动在全社会掀起了动感热潮。目前，“动感地带”已经成为年轻时尚人群和他们生活方式的代名词。

　　2003年5月－8月，中国移动各地市场利用报纸、电视、网络、户外、杂志、公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎；

　　2003年9月—12月，中国移动在全国举办 2003动感地带M-ZONE中国大学生街舞挑战赛，携600万大学生掀起街舞狂潮；

　　2003年9月， 中国移动通信集团公司的M-Zone网上活动作品在新加坡举办的著名亚洲直效行销大会(DM Asia)上，获得本届大会授予的最高荣誉-最佳互动行销活动金奖，同时囊括了最佳美术指导银奖及最佳活动奖；

　　2003年11月，中国移动旗下动感地带(M-ZONE)与麦当劳宣布结成合作联盟，此前由动感地带客户投票自主选择的本季度动感套餐也同时揭晓；

　　2003年12月，中国移动以“动感地带”品牌全力赞助由Channel [V]联袂中央电视台、上海文化广播新闻传媒集团主办的未来音乐国度-U and Me！第十届全球华语音乐榜中榜评选活动。

　　通过这一系列公关活动使“动感地带”走出电信行业，整合吃穿玩用等方方面面的时尚生活资源，使用户在使用“动感地带”时会感到是在追随属于自己的潮流、享受属于自己的生活，从而将对年轻人的影响力由单一的移动通信领域向生活、文化甚至思想上渗透。

　　第五大模式：服务

　　服务是商品整体不同分割的一部分，在当今市场竞争中已成为市场竞争的焦点。为顾客提供优质、完善的服务是企业接近消费者，打动消费者的最快捷途径，也是企业品牌树立的途径。世界上知名企业在创名牌时，无不把为用户尽善尽美的服务作为他们成功的标志，正如美国著名的管理学家托与斯。彼得斯和罗伯特。沃特曼调查研究了全美最杰出的43家企业后指出的：这些公司不管是属于机械制造业，或是高科技工业，或是卖汉堡的食品业，他们都以服务业自居。

　　服务可以减少或避免顾客的购买风险，为顾客提供超值的满足，服务是创品牌的利器，也是品牌组成不可缺少的重要部分。我们在了解品牌、树立品牌时，一定要看到品牌背后的企业服务，这些服务包括售前调研，收集资料、征询意见，售中咨询、提供样品、试用，售后维修、安装、培训，等等。这些服务作为品牌的强力后盾，推动着品牌的成长。

　　案例：丰田以服务征服消费者

　　日本是汽车制造大国，也是汽车生产强国，其众多的产品均强调服务与质量。日本丰田汽车在争夺美国市场上成功的运用了服务策略，服务周到。处处为顾客着想这也成为其在美国市场上成功的秘诀之一。