二、发挥专业服务优势

    1）具体的服务形式：

    售前：提供仪器检测及专家咨询诊断服务，让消费者充分了解自己的身体状况，针对性地选购最适合的产品；售中：专业指导服用方法，注意事项等等；售后：建立消费者档案，以电话回访、联谊活动等方式及时跟踪，争取顾客的再消费。

    2）设置保健品专柜，资源整合。

    联合保健品厂家设置保健品专柜，与厂家共同维护、共同经营、共担费用。药店可以参照这种经营模式，与保健品厂家结成利益联合体，既有利于规避经营风险，又降低经营成本。

    三、互动沟通——构建营销平台

    编制以健康为主题的月刊，定期寄赠，并成立“心连心常客”服务部，可以邀请老顾客参加心连心的常客部，为他们建立健康档案，与每一位常客通过《XX健康之家》成功地实现与消费者一对一的沟通，从而建立良好的品牌忠诚度。

    在数据库的建设上，要进一步收集更多的资料，详细分析出消费习惯、偏好及其他尽可能多的信息资讯，这是口碑营销有效运用的重要手段。常客部成立后，为更进一步有效地运用这些数据，常客部应该细心地将每个常客资料按病症轻重、服用次数、购买频率等，进行群体的细分，针对不同的消费需求提供各种有针对性的服务。

    四、网络营销

    网络营销能使消费者获得比直销更大的选择自由，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。而且，通过建立商业信息系统和商业决策支持系统，可以使企业在经营活动中及时整理分析各类信息，并依据准确信息对市场进行超前预测和预警预报，避免经营活动的盲目性，提升科学管理的程度；通过建立商品供货系统，也可以变盲目采购为网上供货与营销，优化进货渠道，保证商品质量，降低采购成本；通过建立电子商务网络系统，更可以将消费者、经销商和供货商等联系在一起，缩短商品周转时间，降低交易费用；而推进商业营销网络建设，还可以在建设或管理代理经销网络、物流配送网络、连锁经营网络及无店铺销售网络等方面集中资源，形成网络资源的优势，增强竞争力。刘辉

    独树一帜　渠道要向内陆地区倾斜

    国外的保健品直销巨头虽然带着资金、研发、管理上等多方优势来到中国，但要在我国这块多样性的市场上站稳脚跟，并不容易。首先，比较多的国际保健巨头会尽可能地把中国市场的“桥头堡”设在大城市，试水市场深浅的时候，不会很快把战线拉得太长与太深。要把全国市场做起来是其进入中国市场的方向，但时间上有一定的滞后性。