24年前，当杰奎琳?戈尔德(Jacqueline Gold)开始为安?萨默斯(Ann Summers)工作时，她不满当时的状况。她父亲的企业掌控这家成人用品零售连锁店。

　　当时的店铺数量屈指可数，而且店址周围往往不卫生。“当时，它基本上是个面向男性的企业，”她表示，“员工是男性，顾客是男性……我想顾客中只有约10%是女性。”

　　吸引女顾客

　　戈尔德女士想让安萨默斯朝不同的方向发展：此后，尽管她没有受过正式的零售培训，但她却成功吸引了女顾客，让公司得以脱胎换骨，她自己也成了英国名气最大的一位女企业家。公司目前经营123家店铺，而且在迅速发展(包括海外市场)，安?萨默斯已与WHSmith或Boots一样，成了商业大街上的主流商店，只不过商店里陈列着更多挑逗性产品。

　　与商业大街上的其它店铺不同，安萨默斯惹来了争议与含沙射影的指责，部分原因是，它是英国最大的性玩具零售商。公司的口号是“我们让它屹立不倒30年”，而戈尔德女士的传记名为《美妙的振颤》(Good Vibrations)，这确实招致了争议。

　　然而，她很反感公司被描述成性用品连锁店。“我们的商店现在不是性用品店。”她坚定地说，“两者有巨大差异，性用品店通常位于一些犄角旮旯里，我们的顾客是女性，她们不会去那些破烂地方，她们想在进入我们的商店时，感觉轻松自在。”

　　按理说，除了商业大街，再没其它地方能让英国女性更轻松自在地购物了。该集团正尝试更大的经营项目，最近在卡地夫(Cardiff)开了一家大型超市，它的许多门店也在翻新，设计更为开放。

　　商业才智“都是常识”

　　44岁的戈尔德女士显得很年轻，她酷爱华丽装扮，并上了《OK!》杂志。她表示，她的商业才智“都是常识”。她在安?萨默斯工作了这么久，完全知道应如何经营公司。她的第一个工作是在薪酬部，在1987年被任命为首席执行官前，她在公司里担任过各种工作。