谈判：

　　在这里的谈判，是指商家和客户之间价格上达成一致，如果客户和商家面对的不只是单一的对象，那么这种谈判，某种意义上来说是一种“发现”的延伸，发现更合适的买价或卖价。

　　当然，在现在的网络技术下，这种谈判还是需要有大量人的参与，而人们在采用网络来进行谈判的时候会觉得还是传统的电话和传真方式更加直接，更加方便。而现有的真正可以说是电子商务的系统只是一种网络的价格匹配系统，因为客户和商家都只是相互在一连串的价格列单里面找寻匹配的价格。然而针对于更复杂一些的产品报价，这种方式就露出很多漏洞，因为对于服务内容不同的描写，会导致电脑系统很难公正地判断作出价格评估。

　　电子商务的重心往往被放在更快更好地在商家内部处理定单，然而却在评估某个客户过往的消费行为的方面显得有些薄弱。而这方面的工作依然依靠人的记忆和经验来判断。

　　在将来，随着网站技术的日益成熟，网站的配价方式可能会逐渐被一种网上竞价拍卖方式所取代，使商家对客户的回应报价作出反应变得可能。而更有可能是出现某种方式的网络谈判代理，客户和商家可以依赖这样的代理来处理价格上面的分歧。然而我们的问题是，这样的代理将会是如何的智能化，能否真正代替原本由人参与的讨价还价。

　　交易：

　　交易是电子商务的最终目的，然而考察现今的电子商务，往往在走到交易这一步时不得不依靠人的介入来保障交易的安全性。

　　仅仅对照在超市里现金的一般交易，人们会感到当前电子商务在交易阶段存在着许多弊端。首先无论在技术保障上，还是在法律争议上，都表明电子货币并不能在交易中顺畅地流动，并存在着这样或那样的问题。因此一种高度结构化的网络交易系统是我们缺少的，而这种交易系统需要的不仅是广泛的金融机构介入，而且是法律法规的保障以及政府的支持。虽然现在有很多的交易都会利用信用卡来结算，然而网上信用卡的交易却常常因为政府迟迟未能推出严密、统一的加密系统，而变得混乱甚至难以控制。

　　伴随着网络技术的不断成熟，电子商务的交易竞争点不会是在批量处理上，而是在实时处理和生产调整上，面对更多的个性化订货方式的出现，也就要求商家更多地提供度身定做的产品，而针对这种非批量产品定单，如果要求作出实时反应，那么对商家的要求是很高的。