电子商务离大众越来越近，在线生意被越来越看好，如何做好电子商务，笔者根据实际经验，认为主要有一下几点：

　　一、取得客户信任

　　这是电子商务首要解决的问题，因为在线生意和线下生意一样。如何取得客户信任是关键。取得客户信任主要有以下几个普通的技巧。

　　1.页面上留下联系地址、电话，以及其他的相关证明

　　大多只是一个某某网，因为现在网站太多了，都是叫什么什么网，所以只有把实际的资料显示出来，才能初步获得客户信任。

　　2.熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识

　　比如卖化妆品，就要熟悉相关的美容知识，用专业知识即时解答客户提出的问题。

　　3.客户评价

　　尽量让每一个客户对服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。

　　二、良好的服务

　　良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意还会不好吗？

　　三、全面的营销策略

　　电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，比如搜索引擎排名、友情链接、网络广告投放、社区宣传，E-MAIL营销等等，简单来说，网站的访问者在浏览企业网页的过程时，只需要点击网页上的客服图标，就能够与企业进行实时的交流，无需下载插件或软件，是进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。这样就可以牢牢的抓住送上门的顾客，获得主动营销的机会，短时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。

　　四、选择好的快递公司合作

　　配送是很关键的一个环节，所以在选择快递公司上，不能只看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为在客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。