引言：尽管互联网现在已被许多人看做一种传播媒介，但它同时还是一个潜在的、强有力的营销和销售渠道，这一点很少为人们所认识。由于种种限制，目前对很多企业来说大范围的谈网络贸易(即通过互联网交易)不是很现实，但是自从我们步入网络时代，每一个企业甚至一般团体或组织都开始关注网络营销，它已成为传统业务方面达到同一平台的企业间抢占新的竞争优势的切入点。由于企业开展网络营销活动是一个逐渐完善的过程，每个企业的投入与进入状态参差不齐，这里以“五重境界”来总结他们的状况。当我们的企业以次对照，清楚地了解了自身情况时，便有了更上一重的思考和目标。

　　第一重境界：推广和战术活动

　　在这一重上，网站提供的主要是单向信息，为客户提供的机会很少，收集的信息也很少。网站是以产品为中心的，包括公司内部人士对公司及产品看法的陈述，一些奇怪颜色的小玩意、动画和时髦的曲线。第一层次就是“自夸”的阶段。公司可能被使用传统科技思维的信息技术部门所蒙蔽。营销小组不断提供在线的品牌、说明书和产品信息，而网站有效提供的仅有“小册子意识”和可能以其他形式得到的公司信息的标准形式。这一层次的网站包含了品牌形象的强有力要素；包含只有有限信息的基础客户数据库，我们说它只是有限信息，是因为它只包括新产品的详细介绍、专门的促销活动和主要的公司公告(如公司获得物公告)等等，大多数只是以“小册子意识”的形式向公众展示，它们也只是公司的意见，而不是客户的看法。

　　上面提到的这些听起来觉得熟悉吗？如果能看到你自己的公司与提到的这些相符，那么你现在已经有了一个好的开始，现在要做的就是向第二重迈进。

　　第二重境界：消费者细分和互动

　　随着网站的成熟，公司已经采取了一些基本的互动步骤。公司已经将价格和其他详细信息展示在网站上，这促进了与消费者的互动。公司开始进行消费者细分，消费者开始在网站上“看他们自己”，只是在互联网上他们是被作为一个细分群而不是作为个人对待。公司将获得消费者价值作为自己的目标，网站的风格和语气也据此做了相应调整。客户的信息现在被储存在一个单独的中心数据库中。互动沟通不仅仅在互联网内进行，而且通过别的营销渠道也成为可能。在这个层次上，互联网被用来开发品牌和细分市场的客户忠诚度。它像别的媒体和分销渠道一样，被整合进信息收集程序中。