如果你的企业正处在上述境界，那么我们可以说企业正走在一条正确的道路上。如果你对处于第二重的境界非常满意，接下来你应该促使你的员工向第三重境界提高，并确信他们能满足那里的要求。

　　第三重境界：个性化和行为程序

　　网站趋近于以消费者为驱动。以前的销售与交易的详情现在被存储在数据库里，并且为每个客户建立了一个个人履历。这些信息被用来发现一些高度个性化形式的新销售机会。网站现在开始展示出一些电子商务的能力。在这个层次上，网站被用来增加顾客忠诚度和理解顾客在产品开发方面的需求。

　　第三重境界是相当先进的，要比许多电子专家公司声称的技术先进许多。如果你发现你的公司正处在这里，那么向第四重境界前进的时候就到了。

　　第四重境界：拥护者/成员关系

　　在这一重，发展客户关系的利益开始增加。公司提供给消费者的特定利益能够与他们的价值(即消费者对公司的价值)、动机和兴趣相配合。公司更好地理解了个别客户的购买需要和购买周期。网站开始开通忠诚客户俱乐部、使用者讨论会和类似的以鼓励客户(正在成为公司拥护者的客户)积极参与帷幕的活动。客户参与不但促进了客户于网站的共鸣，更进一步促进了客户忠诚度，也使潜在客户觉得这是一个好的去处，并鼓励他们成为忠诚的定期访问者。这种发展标志着公司现在已经完全理解和估计到了每个客户的终生价值。

　　第四重境界的公司在相对有效地使用互联网媒体。只要在努一点力，他们就能突破“相对地”而进入第五重境界，在那里，互联网营销经验的丰富成果正在向他们招手。

　　第五重境界：终生完善和交叉销售

　　这一层次客户关系的终生价值被公司充分重视。客户忠诚度通过有目的的沟通以及市场和销售活动开始扩展到客户的朋友和家庭成员那里。扩展的数据库意味着产品和服务可能得到一个更加广泛的选择。顾客现在希望得到一种以他们固定偏好为基础的高度个性化的服务，他们在网站上就像在自己家一样，他们拥有它，并且乐意去提些意见、发发牢骚或提供如何改善一些事情的建议。电子商务变成了销售和营销活动中各个更加重要的要素。处在这个层次上的网站可被用来创造附加收入、最大限度地获利、制定未来供应计划和保护市场地位。