详说以顾客为中心进行电子商务平台的建设和规划，是电子商务成功的前提和基础。

　　从不放过任何一个市场机会的中国的企业家们近来应该都在琢磨，连衬衫都可以在网上打那么多广告，卖的那么火，我的产品直接搬到网上去卖，能不能在网上也卖得如火如荼呢？

　　现实不断告诉我们，广告在网上可以做的满山遍野，东西能否卖的的如火如荼就不一定了。

　　还是以男装这个行业为例，我们先来看一组公开的数据：

　　P品牌：中国衬衫零售业的创新者07年完成3亿销售额，但是广告费用花费了3亿，网络的订单07年平均只达到20％，广告减少以后，销售大规模下降。

　　V品牌：目前最成功的网络男装零售商，销售件数高峰时期已经超过10000。网络订单比例达到80％，广告费用仅占销售额的30％之内。

　　B品牌：某著名服装集团投资的衬衣直销网站，曾经的广告费用和B品牌相差不多，但销售规模和B品牌相差接近100倍。

　　为什么做同样的事情，具备同样强大的实力，投入的费用相差不多，而结果相差这么多？

　　不成功的缘由各有各的不同，但成功的原因大抵都一样。

　　从我们龙拓互动协助大量企业在电子商务营销领域实践来看，基本可以得出V品牌超越A品牌，遥遥领先B品牌的三个关键营销因素，也就是我前文所正式归纳总结的电子商务营销的三大核心任务：

　　电子商务网站建设和网络卖场规划；品牌推广和网络广告；客户管理和销售组织。

　　在各项其他工作和资源包括生产资源、物流资源优势相当，特别是网络广告方法策略不出现重大失误并投入相近的情况下，定位相近的衬衫累B2C网站能够获取的目标客户的关注程度应该不会有太大的差别，相应的B2C网站的流量也应该不会有太大的差距。但是为什么反应在销售额上包括广告直接带来的销售额会有如此大的差距呢？

　　完全以顾客为中心进行电子商务平台的建设和规划，是电子商务营销成功的前提和基础。

　　能否真正以顾客也就是网络广告和推广所带来的潜在购买者的视角、感受为出发点来规划网络卖场当中的各个页面和流程环节，满足和方便顾客各种浏览、查找、购买的需求，最大限度地去避免在每一个页面和每一个环节上的顾客流失。