有一个学生曾经问过我，他想在读书期间做一个电子商务，因为他计算机学的非常好，想实现电子商务帮助同学们做一些好事，也可以赚一些外块。我当时问他以前以前做过生意吗？他说没有，我说你如果以前没有商务经验，千万不要做电子商务。你知道怎么买卖东西吗？你知道从哪里买？你的货源放在哪里？怎么支付？怎么送货上门？一问他就傻眼了。我们的服务商帮助企业建立电子商务，一定不要想当然的以为可以通过技术解决所有问题。这是第一块，第二块，我们现在所有的服务商，不管是平台服务商，还是技术服务商，都在第一步上做文章，后续的帮助人家维护实现等等都存在好多问题。很多企业电子商务网站都变成死站了，可能很长时间不更新，或者只更新一下价格。

　　第三块，在初期我们所有的服务商帮助中小企业实现电子商务是解决锦上添花的问题，很多中小企业没有借助电子商务之前，不是没有生意可做，而是做得很好，原来也有很多客户。电子商务只是帮助他们做了一些事情。为什么很多企业被阿里巴巴的模式打动，因为可以在不影响它原有渠道的情况下，增加了出口这一块。这是一些中小企业以前很难涉及的。现在很多人谈到中小企业电子商务的时候以为主要就是出口，我觉得这应该只是其中的一小部分。对于很多中小企业来说，出口并不是他全部，有的可能占的比例很小。

　　我以前做过企业，ERP之类的软件，很多中小企业都觉得挺好，为什么不上？有很多原因。比如说一些国企，他也很明白，上了以后会怎么帮助它。但他原来格局都会被打破，他会担心，把这个格局打破之后原来的利润怎么保持。可能国企会担心更多，上了系统之后势必有一部分人多出来了，即使是一些私企也好，他的营销体系等各方面已经成型了，原来建立的关系怎么办？这是他的既有利益。我们的切入口一开始放在外贸上，打动很多中小企业，这确实是一个好的方向。这一块他们很薄弱，或者做得不好，有很多问题，比如信息不对称等等。

　　刚才说了电子商务第一步已经过去了，解决信息不对称也好，实现基本的供求关系也好，已经基本实现了。下一步我们要更好地深化更多的服务，解决更多的问题。不管怎么说我们的服务商是中间的角色，比如说我是一个媒婆，把你们俩放在一起，能让你们见面是第一步，剩下的怎么办呢？我这个媒婆是不是可以做更多的工作？这是一个关键，我们现在要在深化这一块，这一块还有很多工作要做。我们可能在物流上帮助他们，或者是在支付上等等。

　　就是我们的资源怎么更加优化配置的问题。比如说我跑长途运输，有一辆大卡车，本来要去朝阳区，结果大兴这边有一批货，我就过来了，能赚点是点。但如果有一批合适的货能让我去朝阳，我可能会赚的更多。

　　转变意识不光是中小企业一个转变，可能是整个中小企业需要转变的。任何一个新兴行业的观念，肯定是由这些平台、服务商、或者是第三方去拉动他们整合。中小企业可能一开始意识不强，甚至不会做很多东西。我们去年出过一次报告，在几大搜索引擎上购买关键字，前十名有6家电子商务网站，包括阿里巴巴、当当、卓越。他们很明白怎么样去做，怎么借助搜索引擎的力量等等，但不是光你们明白就行。怎么样围绕你的企业去更好地让他们利益最大化，基本上实现赚钱这是第一步，第二步是怎么样赚更多的钱，更合适的钱。