星期六中午睡觉，被电话吵醒。电话另一头是广东省汕头一个叫陈瑞荣的先生，他说自己办了个网站，叫潮人在线，已经弄了好多年，要为4500万潮人和潮人企业服务。他还说现在在研究PPG的商务模式，但拿不准，因为看过我的文章，就想问一下。谈话中我感受到了这个老陈的积极性，是个务实的主，所以，我把自己交谈中的感受，写将出来，与读者共享之。

　　现在这几年，特别是李亮这个年轻人从美国回来把PPG在服装行业打响革命第一枪之后，全国人民都沸腾。先是企业界分析研究，然后是中欧和长江商学院MBA课堂分析，然后形成一个浪潮，大家都学。后起之秀中，除了VANCL的陈年在模仿中进行了适合于自己的创新活了外，许多想模仿的，死的死，伤的伤，半死不活的一大帮，鲜有成功者。

　　这个过程中，许多咨询公司也发财了，报纸上弄一弄抄一抄，网络上复制复制，招聘几个年轻的大学生，组团去忽悠那些想学PPG模式的企业家，果然许多人上套。他们弄了咨询费，这些人死伤无数，大呼天下咨询皆骗子，迟了。老陈能找到我和沈院长询问，是他的命好，毕竟无论是世新大学的传统也好，学者的良知也好，决定了我们做许多事情的时候，首先考虑的是质量标准，而不是经济利益。

　　因此，我们也愿意把我们一些电子商务网站方面的见解分享出来，希望对老陈和读者都有一些参考和帮助。要声明的是，无论是沈宗南先生globrand.com还是张京宏先生，都是勇敢地走出书斋，常年奋斗在市场一线的人，所有企业应当体验的，两个人都体验了。所以，或许我们的见解有一点份量，故分享如下。

　　一、 电子商务网站的模式问题

　　教科书中把电子商务网站分成B2C，B2B，C2C，C2B等类型，并从应用方面分为门户型，咨询型，销售型等，还说靠广告费收入的就是门户型，我看陈天桥就未必能认同这种说法。学术的划分是有道理的，但在市场实践中，思考问题和战略部署的时候，千万不能思想上被上述条条框框约束，如果被约束，你很难走出来（参考：张京宏、沈宗南《五行唯心主义营销广告学》，上海世新进修学院，2006版）。

　　按笔者的理解，电子商务网站无论是什么类型，只要你想成为一种高度重复、高效运行的商业模式，必须有四个关键点：网站内容呈现、网站推广、客服受理、现金流回收管理。简单地说，就是你要告诉客户，你的网站能为客户提供什么价值，然后你如何通过宣传让客户知道你能提供这种价值，然后就是客户的沟通咨询包括接受你的服务，你需要受理流程，然后就是你的现金流回收，实现良性运行。