1、智斗愤怒的上司

    （引言）故事源自现实，愿真相还你自由。这头野兽曾吓得你大声呼救，它不会让任何行人从它眼前溜走，它要阻挡他的去路，甚而把他吞入血盆大口。

　　但丁《神曲·地狱》，人是他人的地狱，愤怒的人尤其。甭管这位亲爱的上司平时多么和蔼可亲，或者他平时也不和蔼可亲！这些并不重要，重要的是，在这一刻他气急败坏，而且还有獠牙：

    你从他身边走过，他突然对你说：“你能不能不要穿得像一个发了霉的苹果，我看着很倒胃口！”

    这是我们所谓的雷管型，他就像个生化武器，完全沉浸在自己的思维和需要中。对这个类型你千万不能跟他较真，就算当时打成平手，实际上你也输了。雷管型人的怒火其实大多不是针对某个特定的人，他的火气发泄性多于实际攻击性，而且怒气往往“Easy come easy go”,所以不如以一种幽默的方式去化解，比如他讽刺你的穿着时你可以说：“该死，我就是这么不会打扮自己，那依您看，我下次穿成一个发了霉的香蕉如何？”

    他让你帮他寄一份快递，要求明天早晨到，你立即为他发送了快递，并且叮嘱快递员注意时间。可是第二天快递并没有如期到达，他铁青着脸冲到你面前：“你找的什么鬼快递公司，跟你一样没有效率！”

    这属于迁怒型，当目标受阻时，他首先想的不是去解决问题，而是“应该怪罪谁”，面对这类人，第一时间为自己辩护开罪是没有用的，这会让战争升级，所以不妨以退为进，先接受下来，然后“虚心”地提醒他：“那您看现在我可以做点什么事情来弥补我的错误？”通常他会哼一声然后走开去，但这并不意味故事结束。你可以等到事件处理完毕后主动去找他，“因为我的失误耽误了您的安排，我心里非常难过，那您看我以后找哪个快递公司比较合适？”他当然知道这个事情与你无关，所以很可能反过来安慰你。

    他告诉你月底要交一个计划，然后23日那天他来找你，可是当你婉转地告诉他现在离月底还有一个星期，他却说：“你总为自己的失职找借口！”

    模糊型怒火的诱因是因为不确定，因为每个人的标准不一样，你说下午见面，可能指的是2点，而对方看来也许是3点半以后。所以，在一些时间、长度等问题上尽量表述具体。当老板告诉你月底交计划的时候，你最好问清楚“月底”究竟是哪天。