我们所见过的客户包罗万象，名色各样的人都有，有的人看起来和蔼可亲，有的人就傲慢可憎，有的根本就不搭理人，有的直接就拒绝你，一旦碰到傲慢可憎的客户，我自己也常会有“愤怒”的感觉，而无法多待片刻。我也常因此自我检讨，是否因为自己没有去尊重别人或修养不够，才会让客户产生那样的感觉。不过我经过广泛调查，好像每个销售人员都有遇见过傲慢无礼，横空一世的客户，可是，要真真的做好销售，这是必经之路！那么如何来做一个真真成功的销售人员，如何来克服自己“被拒绝”那一种不快心情也就很重要了！

　　一个成功的销售人员应该做到这一点，不管是可亲和可憎的客户，我们都必须去喜欢他，这也是做销售最痛苦所在。为了去喜欢傲慢可憎的客户，我们有时真是很矛盾，既不可躲避，又要掌握一套相应的技巧与话术，来改变对方的那种居高临下的心态。那么如何才能真真的掌握好这一点呢，这也就很重要了，每个人处理事情的态度都不一样，但是工作时，不能把自己的私人态度带过来！

　　因为做销售是从被“拒绝”“拒之门外”“我最讨厌你们这些做销售的了一天到晚烦不烦”“我暂时不需要”“我暂时很忙”“我卖给你要不要”等等一些最不爱听的话开始的，但是越是那些居高临下的客户一旦与我们合作了，他们的爆发力更大，他们的潜力更大。这也是我们不想放弃这一类型的客户的主要原因。因为只因为他们有强大的爆发力，所以才会拥有那样的态度！