管理好自己的情绪

　　所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。

　　一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能管理好自己的思想行为。作为一个销售人员，不能让自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既伤害了顾客，也伤害了自己。

　　推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会是负面的。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带着悲伤、挫折和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。

　　用积极的情绪来感染客户

　　人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人在购买产品时是建立在情绪化的、感性的基础之上的。销售人员决不能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会使销售流产及给顾客留下一个不好的印象。

　　准备工作

　　1.专业知识的准备：对自己的产品要有100％的了解和绝对的信心。

　　2.精神上的准备：把自己的情绪调节到最佳状态。

　　3.体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

　　4.工具上的准备：比如自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

　　寻找准客户

　　大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的客户。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些客户，方法是要求先求质后求量的。

　　建立信赖感

　　在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。

　　激起顾客的兴趣

　　顾客对产品产生兴趣是购买的基础，因此要设法激起顾客的兴趣。

　　了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求

　　顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

　　让顾客产生购买的欲望

　　二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：“攻心为上”。