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过快组建销售队伍是营销陷阱

2008-3-31 9:59:27  来源:互联网    进入论坛  [字号: ]


  产品投放市场之初,公司陆续收集现有客户对新产品的使用反馈和提升建议,并根据这些反馈反复修正新产品。

  很多公司出了新产品,会尝试做一二个试点,如果反馈还可以的话,一般都会有大规模地复制推广的计划。这时为了迅速提高销量,销售总监的第一反应往往都是:立即组建一支庞大的销售队伍。在这时刻,我们一定要反问:这样做对提升销售业绩真的有好处吗?

  本人在实践中发现,过快地组建一支庞大的销售队伍往往得不偿失。它很容易导致公司在人员工资和销售费用上花掉大量的成本,却仍然很难达到预期销售数字。本人认为,要提高销售效率,销售总监和其他管理人员一定要首先认清销售增长变化是有过程、分阶段的,并且不同的销售过程和阶段对应有不同的销售管理内容。因为,销售人员推的是产品,而任何一种新产品,它被市场了解和顾客熟悉的过程都遵循一条随着时间及销售工作推进而发生变化的函数曲线。

  事实上,我们不难想象这种一个过程:一开始什么都没有,公司根据早期对市场的调查对产品作了一个大概的设想并进行了研发和制造。

  产品投放市场之初,公司陆续收集现有客户对新产品的使用反馈和提升建议,并根据这些反馈反复修正新产品。公司把修正后的产品卖给更多客户,从他们那里获得更进一步的反馈,并根据新的反馈又进一步进行产品功能的改进。如此反复多次,最后才促使一个新产品成为一个被市场接受的成熟产品。同理,其他渠道开拓、调整、完善等基础性工作的完善过程也是这样子。这里没有捷径可走,不能指望招聘一大批销售人员匆匆投放到市场后就能很快地取得销量上的快速提升。因为一个产品从试用到稳定使用,许多问题都是渐次被发现的,只有前面的问题被发现并处理以后,后面的问题才会表现出来。刚进入一个市场,产品是否适销对路的问题还没完全确定下来就贸然玩起销售人员的人海战术,将使公司付出大量的销售费用而不会在销售额上有大的成效。

  本人认为一个新产品从导入到成熟,在销售管理过程上,可以分为3个阶段:起始阶段、成长阶段和成熟阶段。每一阶段所需的销售队伍规模和销售人员类型都不一样,同时也对应着生产、营销和销售战略的不同阶段。

  起始阶段是从产品通过用户测试后一直到公司实现赚到第1元钱的一段时期。在这个阶段,给销售人员分派高额任务量和采取以提成为主的工资方案都是不合适的,应鼓励销售人员尽量多了解客户使用新产品的情况,为产品工艺、产品营销和市场宣传提供支持。这时也不宜雇用太多的销售代表。这一阶段需要的是“好奇型的销售代表”,应届毕业生基本上都有这种特点,他们能够与各个部门积极地沟通,能够容忍不确定性,对产品技术有浓厚兴趣,可以推动客户与公司各职能团队打交道,还能根据需要自行提出产品改进方案和附属材料。

 



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