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“丢掉老客户型”的业务壮大很危险

2008-5-14 10:58:29  来源:互联网    进入论坛  [字号: ]


  那么,我们如何才能规避“丢掉老客户型”的业务壮大而实现理想的“年轮式业务增长型”呢?

  1. 销售管理部门对销售业绩考核时要注意分析其业绩增长的实际状态,即分析老客户在业绩增长中所占的客户比例。是维持原有数量还是在减少。

  2. 销售管理部门要对业务人员的客户档案进行定期检查。在销售管理制度中要明确对老客户的管理制度,不能对老客户的流失采取宽容的政策,当然特殊情况还是存在的,比如搬迁等原因,这里说的是正常情况的老客户的流失。

  3. 要加强对业务人员的相关培训,强调老客户在业绩增长中的重要作用,加强对老客户的维护和管理,定期回访,加强客情关系的建设。

  4. 在销售管理制度中还要把老客户的增加与减少作为一项重要的考核指标进行考核,和业务人员的绩效挂钩。

  对于具体的业务人员更要增强对以上两种业务增长类型的认识,从工作实际中有意识的避开“丢掉老客户型”的业务壮大,努力实现“年轮式业务增长型”来发展业务,在实际销售工作中加强客户档案的建设与管理,定期更新,在区域内积极开发新客户,努力维系与老客户的关系,不断探索有价值的工作内容,使我们的工作更具有成效。

 



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