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如何让你的沟通简单高效

2008-7-8 9:11:18  来源:中国营销传播网    进入论坛  [字号: ]


但是我们有另外一个优势,就是信息的来源广泛,尤其是负面的信息,比如,那个经销商破产,那个经销商被政府查封等,这些负面的信息对经销商来说最有刺激作用,一个是好奇,二个是谁都不希望这个事情发生在自己头上。经销商一般听到这个负面的信息就很有兴趣的听下去,在这个过程当中,营销人员可以适当的传递一些自己个人的建议来获取经销商的认同。

  2 自身弱点暴露法---这个方法是买难度对于强势经销商用的,营销人员初到一个新的市场,很多情况不了解,如果能够积极的让客户了解自己的处境和弱项,大多数能够得到经销商的帮助,一个是经销商想为以后争取好政策做准备,一个是符合国人的心理,对弱者同情的心理,在中国,利用同情心赚钱的人很多,有的时候和别人分享你的幸福,你可能会遭人嫉妒,而你向别人倾诉你的痛苦,别人却要想办法来帮助。

  3 思维分析模仿法-这种沟通境界很高,需要对人性有着很好的分析。我们可以试着想一下,如果你对一个人,他心理想什么你都知道,是不是很容易掌握他。但是要知道一个人在想什么,尤其是一个你不是很熟悉的人,这个是没有办法做到的。我们可以换一个角度来分析,他想什么我不知道,我就分析他会怎样想,也就是他的思维方式,一个人的活动无非是代表个人的,或者是代表团体,代表个人相对简单,可以按照马斯洛的需求层级来分析,但是当这个人代表团体的时候,他的思维方式就是混合式的,但是根据心理学的研究,八成以上的人在代表团队进行活动时候,遇到利益问题,先还是考虑自己,然后才是团体。大公无私已经成为过去式。在这里笔者借鉴牛根生的一句话,沟通三换思维:换位思考,换心思考,换向思考。

  三,沟通的效果如何保证---利益驱动设计,在笔者之前的文章中有提到过利益人的观点,就是人的活动都有目的,利益驱动的因素在里面,有的是物质的,有的是精神的。很多人是想当然的以为,靠制度,靠规定就可以强迫下属,强迫别人来 做什么事情,如果你是那样做,我敢说,效果肯定是要给大打折扣。根据沟通的定义,是要有一个结果,有一个协议才叫做沟通,否则就是沟而不通,所以要保证沟通有一个好的结果就要进行相关的利益驱动的设计。关于利益驱动设计,笔者认为关键三点;一个是利益类型,一个是利益表现形式,一个是利益的兑现周期长短。在利益驱动中把这三个关键点体现出来,沟通的效果就有基本的保证。利益的类型好办,无非就是物质的,或者是精神的,详细点无非就是金钱收入,获得认可尊重,职业技能提升,异性的需要,好的人际关系等。利益的表象形式有多种多样,有的人要钱,有的人要东西,有的人要旅游,你可以根据对方的需要来定,利益兑现周期呢我们尽量要缩短。 

 



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